如何让 Olly 智能体自己处理客服工单

作者分享了让自家 AI 助手 Olly 自行处理客服的实现方法，整套流程用不到 500 行 TypeScript 完成。智能体通过 sendSupportRequest 工具把用户问题连同近期对话写入反馈集合、用 iMessage 通知团队，并经管理端点回复，回复作为合成轮次由智能体翻译成用户语言转达，引用文本被视为内容而非指令以防提示词注入。