IT之家（RSS）·2026-09-22 07:14· 16 天前AI 评分62

英国 Citizens Advice 呼吁基本服务企业停止在客服中依赖 AI 聊天机器人

英国消费者权益机构 Citizens Advice：基本服务供应商应停止在客服工作中依赖 AI 聊天机器人

AI 导读

英国消费者权益机构 Citizens Advice 呼吁能源、银行、电话和互联网等基本服务企业在客服中停止依赖 AI 聊天机器人，保障用户与真人沟通的权利。

整理与数据来源：AIHOT

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